Política de Calidad y Medioambiente

Política de Calidad y Medioambiente

La Dirección de Nettaro Consulting, S.L y Nettaro Consulting Portugal, LDA en su voluntad de garantizar la prestación del servicio y ofrecer a sus clientes servicios y productos cada día con mejor calidad, respetando el medioambiente, establece la presente Política de Calidad y Medioambiente como marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad y medioambiente.

Las actividades incluidas en el ámbito de aplicación de esta política son:

"Prestación de servicios de IT: Observabilidad y Monitorización de aplicaciones (APM), Gestión de activos de Software (SAM), Ciberseguridad, Arquitectura y Servicios Gestionados CLOUD".

La Política de Calidad y Medioambiente de Nettaro, de acuerdo con las Normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2026, proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad y medioambiente, teniendo en consideración el contexto de la organización, las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes y los aspectos e impactos ambientales asociados a nuestras actividades.

La Dirección de Nettaro asume los siguientes principios y compromisos:

Cumplimiento de requisitos y objetivos

• Cumplir los requisitos legales y otros requisitos reglamentarios aplicables a nuestra actividad, así como los requisitos normativos, contractuales y de otra índole que la organización suscriba.
• Establecer y revisar objetivos de calidad y medioambientales coherentes con esta política, realizando el seguimiento de su cumplimiento y eficacia.
• Identificar y considerar los riesgos y oportunidades relacionados con nuestras actividades, incluidos aquellos que puedan afectar al desempeño ambiental de la organización.

Mejora continua y desempeño

• Promover la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente y de nuestro desempeño.
• Controlar de manera eficiente todos los procesos y sus posibles efectos sobre la Calidad, el Medioambiente y la Seguridad de nuestro servicio.
• Evaluar y mejorar nuestro desempeño ambiental mediante el seguimiento de la información y los indicadores que resulten pertinentes.
• Promover una cultura de aprovechamiento eficiente de los recursos y de mejora continua de las condiciones ambientales.

Calidad y orientación al cliente

En el desarrollo de nuestras actividades, prestamos especial atención a:

• Las relaciones con el cliente.
• La calidad de los servicios y soluciones ofrecidas.
• El alto grado de ajuste a las necesidades de nuestros clientes.
• El asesoramiento personalizado.
• El cumplimiento de los plazos convenidos.
• La consideración de riesgos y oportunidades.
• La seguridad de la información.

Protección del medioambiente

Nettaro mantiene el compromiso de proteger el medioambiente y prevenir o reducir los impactos ambientales adversos asociados a nuestras actividades, productos y servicios.

Para ello, asumimos como principios fundamentales:

• La prevención de la contaminación.
• El uso eficiente de los recursos.
• La prevención y reducción de la generación de residuos.
• La economía circular, cuando resulte pertinente.
• La consideración de los aspectos ambientales asociados a nuestras actividades, productos y servicios desde una perspectiva de ciclo de vida, cuando resulte pertinente.
• La consideración del cambio climático y de sus posibles efectos sobre nuestra organización, así como de las oportunidades para contribuir a su mitigación y adaptación, cuando resulten pertinentes.
• La consideración, cuando sea pertinente para el contexto de la organización, de aspectos relacionados con la biodiversidad y la salud de los ecosistemas.
• La promoción de criterios ambientales en la adquisición de productos y servicios y en la relación con proveedores y otras partes externas, cuando resulte pertinente.

Personas, formación y sensibilización

• Definir, comunicar y mantener la Política de Calidad y Medioambiente, potenciando su conocimiento, entendimiento y aplicación por parte del personal de la organización y de las partes interesadas pertinentes.
• Formar y sensibilizar a empleados y, cuando resulte apropiado, a otras partes interesadas, transmitiéndoles la importancia de actuar de forma respetuosa con el medioambiente.
• Promover la implicación y concienciación del personal mediante la formación continuada de sus trabajadores, con el fin de que cada persona asuma su responsabilidad en el cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión y en la mejora del desempeño.

Liderazgo y responsabilidad

La Dirección de Nettaro Consulting, S.L. y Nettaro Consulting Portugal, LDA. asume la responsabilidad de promover esta Política de Calidad y Medioambiente, integrando los principios de calidad y protección ambiental en la planificación y toma de decisiones de la organización cuando resulten pertinentes.

La Dirección se compromete a proporcionar el marco necesario para el establecimiento, seguimiento y mejora de los objetivos del Sistema de Gestión y a revisar periódicamente esta política para asegurar que continúa siendo apropiada al propósito, contexto, dirección estratégica y condiciones ambientales pertinentes de la organización.

Esta política constituye el marco para el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad y medioambiente y será comunicada, mantenida como información documentada y puesta a disposición de las partes interesadas pertinentes.