Para el sector retail, el cloud es una pieza clave en el camino hacia la transformación digital, debido a las nuevas oportunidades de negocio que este le ofrece.
“El consumidor digital está demandando una nueva generación de productos y servicios que se correspondan con sus necesidades e intereses en tiempo real”
Y es que, es innegable que la tecnología está cambiando la vida cotidiana de las personas. La forma en que compramos o nos divertimos hoy en día es muy distinta a como lo hacíamos hace tan solo una década. Los consumidores ya no usan un solo canal para adquirir sus productos lo que está haciendo que las fronteras entre lo físico y lo digital sean cada vez son más estrechas, dando lugar a situaciones en las que los consumidores compran productos que previamente han buscado a través de Internet y que pagan con su dispositivo móvil.
Los servicios Cloud son hoy más que nunca una pieza clave en la estrategia de digitalización de cualquier empresa.
En el despliegue de servicios cloud en empresas del sector retail, la seguridad define en gran medida el tipo de servicio cloud a implementar, considerando mayoritariamente la nube híbrida como la más segura.
Los clientes del sector retail aprovechan lo mejor de la nube privada y de la pública en sus servicios.
Teniendo en cuenta que las regulaciones en privacidad de datos siguen enriqueciéndose y extendiéndose, las empresas del sector buscan formas para gestionar los datos de sus clientes de forma eficiente y segura. Es por esto, que se declinan a modelos de nube híbrida por la seguridad y la flexibilidad que ofrecen. Algunos, usan adicionalmente, la nube pública para lanzar apps o aplicaciones de IoT (Internet de las Cosas). Este uso de cloud híbrido, privado y/o público viene impulsado por una serie de beneficios, entre los que destacamos:
Beneficios del Cloud para el sector retail
Mayor eficiencia: la flexibilidad, permite a las empresas del sector retail la posibilidad de consultar la información a tiempo real desde cualquier parte, haciéndolas más eficientes y mejor adaptadas a las nuevas tecnologías.
Innovación: los servicios cloud permiten a las organizaciones impulsar el crecimiento y la innovación. Así como su velocidad y agilidad permitiendo a las grandes empresas experimentar e iterar con poco riesgo.
Escalabilidad: una cadena de tiendas que trabaja en la nube tendrá una herramienta que podrá crecer según lo hagan sus necesidades. Adicional a esto, podrá reducir los costos, beneficiarse de su economía de escala y reducir significativamente el costo total de propiedad en su función de TI.
Conocimiento del cliente: con el big data y toda la información que tiene a su alcance el gestor de la tienda podrá conocer mejor a sus clientes y predecir sus comportamientos.
Accesibilidad: como la información en la nube está disponible para todos los que tengan acceso a la cuenta, estos podrán consultarla en tiempo real independientemente de donde se encuentren, lo que mejora la productividad y la coordinación entre diferentes departamentos o turnos de trabajo.
Análisis de datos: en tiempo real, en materia de precios, inventario, compras, cadena de suministro, previsiones y mucho más. Sustituyendo las múltiples fuentes de suposiciones desarrolladas manualmente por una única fuente, confiable impulsada por la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.
Cloud es mucho más que una TI rentable: es una plataforma para la innovación y la reinvención empresarial, así como para la capacidad de respuesta y la resiliencia.
El sector retail ha cambiado con la crisis sanitaria del Covid-19 y con este, los clientes quienes han interiorizado el uso de las nuevas herramientas. Por su parte el sector esta mejorando sus servicios de digitalización con cloud, situándolo como pieza clave para mejorar la satisfacción del cliente.
La tendencia es que el comercio electrónico aumente y, por tanto, estos necesitan una infraestructura cloud sólida
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